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ワイモバイル(Y!mobile)には、有料のサポートサービスが2つあります。

 

「ワイドサポート」と「出張サポートサービス」です。

 

初心者の方もこの2つのサービスを使えば、いざという時に安心してスマホを使うことができます。

 

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ワイドサポートは有料のサポートサービスです。

 

ワイモバイルの製品を中心として、パソコンやその他マルチメディア機器など、色々な機器の操作・設定方法のサポートをしてくれます。

 

直接スマホやパソコンを操作してもらう「遠隔サポート」も利用できる手厚いサポートサービスです。

 

ワイドサポートの料金

月額550円(税込)です

 

新規契約時に加入した場合、初月の月額使用料は無料です。
日割り計算はされません。

 

ワイドサポートの利用方法

mm様専用　PRADA　ミュール　ローファー　35

 

スマホやパソコンをオペレーターに操作してもらう遠隔サポートを利用する場合は、アプリをダウンロードする必要があります。

 

電話でサポートをしてくれるので、指示に従ってアプリをインストールしてください。

 

 

[ワイドサポート専用窓口]

電話番号	0800-919-0151
受付時間	Inspiron 14 5425 【ryzen7 5825u】SSD 500gb

 

※ワイモバイルの料金プラン・オプションサービスなどの手続きや請求書・利用料金、サービスに関する問い合わせはまでの受付となっています。

 

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ワイドサポートのサポート内容は下記のとおりです。

 

対象	サポート内容
パソコン	初期設定、操作方法説明、インターネット接続設定、Wi-Fiルータ設定、PCトラブル対応、、パソコン画面を遠隔操作しながらお電話でサポートする「遠隔サポート」など
スマートフォン、タブレット端末	【Office】新品 ピンクローズ Windows11 HPノート 初期設定済
周辺機器 ○プリンタ、スキャナ、Webカメラなど	BluetoothR対応機器設定、各種設定、トラブルシューティングなど
アプリケーション ○セキュリティソフト、DVD編集ソフトなど	star様専用　Alienware m15 R2 ゲーミングPC
Webサービス ○ブログ、SNS、ショッピング、ネットオークション、オンラインゲームなど	ブラウザ一般設定、各Webサービス利用方法、動画閲覧設定など
マルチメディア機器 ○ゲーム機、携帯音楽プレイヤー、デジタルカメラなど	各機器の設定、操作方法、各種トラブルシュート

 

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ワイドサポートで診断をした結果、トラブル解決しない場合は出張サポートサービスを受けることもできます。

 

設定やトラブルの内容などを直接見てもらうことができるので、ワイドサポートよりも更に安心できます。

 

出張サポートサービスの料金とサポート内容

料金は、訪問サポート終了時に訪問担当者へ現金で支払います。

 

出張サポートサービスで発生する料金は下記のとおりです。

 

 

[出張サポートの料金]

出張基本料(税込)	LG 35WN75C-B ウルトラワイドモニター 100Hz Type-C
サービス料金	下表「メニューごとのサービス料金」参照
交通費など	BOSE Wave SoundTouch

 

 

メニュー	内容	一般料金	サービス加入者料金(税込) *1
PCセットアップ	開梱・組み立て、インターネット設定、メールアカウント設定など	5,500円	3,300円
PCレクチャー	パソコン基本操作、インターネット基本操作、メールソフト基本操作、パソコンにあらかじめインストールされているソフトウェアの基本操作などのご説明	7,700円	5,500円
ワイモバイル端末セットアップ	ワイモバイルのPocket WiFiやスマートフォンなどを利用してのインターネット接続設定（モデム利用、インターネット共有、Bluetoothなどを含む）、メールアカウント設定	5,500円	3,300円
スマートフォン レクチャー	【在庫処分】極美品オンザゴーMM 大容量 ★早い者勝ち★	5,500円	3,300円
トラブル診断&リカバリ	お客さまご指定のパソコンの状況診断、ウイルス診断および出荷状態に戻す作業（パソコン初期設定などは除く）	7,700円	5,500円
トラブル診断	お客さまご指定のパソコンの状況診断、ウイルス診断など	5,500円	3,300円

(*1)ワイドサポート、または遠隔サポートサービスをご加入の方は、サービス料金が2,200円割引

 

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[ワイモバイル カスタマーセンター]

電話番号	0570-039-151
受付時間	～(年中無休)

 

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ワイドサポートと出張サポートサービスは機械が苦手な人には助かるサービスです。

 

ワイモバイルのスマホやタブレットだけに限らず、パソコンなどの色々な機器のサポートまでしてくれるところはとても良いと思います。

 

パソコンの設定などに自信が無い方は、ワイドサポートに申し込んでみると良いかもしれません。