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ワイモバイル(Y!mobile)には、有料のサポートサービスが2つあります。

 

「ワイドサポート」「出張サポートサービス」です。

 

初心者の方もこの2つのサービスを使えば、いざという時に安心してスマホを使うことができます。

 

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ワイドサポートは有料のサポートサービスです。

 

ワイモバイルの製品を中心として、パソコンやその他マルチメディア機器など、色々な機器の操作・設定方法のサポートをしてくれます。

 

直接スマホやパソコンを操作してもらう「遠隔サポート」も利用できる手厚いサポートサービスです。

 

ワイドサポートの料金

月額550円(税込)です

 

新規契約時に加入した場合、初月の月額使用料は無料です。
日割り計算はされません。

 

ワイドサポートの利用方法

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スマホやパソコンをオペレーターに操作してもらう遠隔サポートを利用する場合は、アプリをダウンロードする必要があります。

 

電話でサポートをしてくれるので、指示に従ってアプリをインストールしてください。

 

 

[ワイドサポート専用窓口]

電話番号 0800-919-0151
受付時間 新品 ロエベ マフラー カシミヤ ウール

 

※ワイモバイルの料金プラン・オプションサービスなどの手続きや請求書・利用料金、サービスに関する問い合わせはまでの受付となっています。

 

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ワイドサポートのサポート内容は下記のとおりです。

 

対象 サポート内容
パソコン 初期設定、操作方法説明、インターネット接続設定、Wi-Fiルータ設定、PCトラブル対応、、パソコン画面を遠隔操作しながらお電話でサポートする「遠隔サポート」など
スマートフォン、タブレット端末 モンクレールK2美品激レアモデル サイズ1
周辺機器

○プリンタ、スキャナ、Webカメラなど

BluetoothR対応機器設定、各種設定、トラブルシューティングなど
アプリケーション

○セキュリティソフト、DVD編集ソフトなど

ぱるぺ様 専用ページ
Webサービス

○ブログ、SNS、ショッピング、ネットオークション、オンラインゲームなど

ブラウザ一般設定、各Webサービス利用方法、動画閲覧設定など
マルチメディア機器

○ゲーム機、携帯音楽プレイヤー、デジタルカメラなど

各機器の設定、操作方法、各種トラブルシュート

 

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ワイドサポートで診断をした結果、トラブル解決しない場合は出張サポートサービスを受けることもできます。

 

設定やトラブルの内容などを直接見てもらうことができるので、ワイドサポートよりも更に安心できます。

 

出張サポートサービスの料金とサポート内容

料金は、訪問サポート終了時に訪問担当者へ現金で支払います。

 

出張サポートサービスで発生する料金は下記のとおりです。

 

 

[出張サポートの料金]

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サービス料金 下表「メニューごとのサービス料金」参照
交通費など Nintendo Switch 有機ELモデル スプラトゥーン3 エディション

 

 

メニュー 内容 一般料金 サービス加入者料金(税込)

*1

PCセットアップ 開梱・組み立て、インターネット設定、メールアカウント設定など 5,500円 3,300円
PCレクチャー パソコン基本操作、インターネット基本操作、メールソフト基本操作、パソコンにあらかじめインストールされているソフトウェアの基本操作などのご説明 7,700円 5,500円
ワイモバイル端末セットアップ ワイモバイルのPocket WiFiやスマートフォンなどを利用してのインターネット接続設定(モデム利用、インターネット共有、Bluetoothなどを含む)、メールアカウント設定 5,500円 3,300円
スマートフォン
レクチャー
★希少ホワイト★モンクレールブラマント ダブルワッペン ダウンsize 0 5,500円 3,300円
トラブル診断&リカバリ お客さまご指定のパソコンの状況診断、ウイルス診断および出荷状態に戻す作業(パソコン初期設定などは除く) 7,700円 5,500円
トラブル診断 お客さまご指定のパソコンの状況診断、ウイルス診断など 5,500円 3,300円

(*1)ワイドサポート、または遠隔サポートサービスをご加入の方は、サービス料金が2,200円割引

 

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[ワイモバイル カスタマーセンター]

電話番号 0570-039-151
受付時間 ~(年中無休)

 

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ワイドサポートと出張サポートサービスは機械が苦手な人には助かるサービスです。

 

ワイモバイルのスマホやタブレットだけに限らず、パソコンなどの色々な機器のサポートまでしてくれるところはとても良いと思います。

 

パソコンの設定などに自信が無い方は、ワイドサポートに申し込んでみると良いかもしれません。